面对扫码点餐必须关注公众号的情况，消费者应该如何合理应对？

针对扫码点餐强制关注公众号的问题，消费者可采取以下合理应对策略：

一、现场沟通技巧

礼貌拒绝

• 直接告知服务员："我不方便关注公众号，能否提供纸质菜单或人工点餐服务？"
• 若遇推诿，可强调："《消费者权益保护法》规定我有自主选择服务方式的权利。"

要求替代方案

• 明确询问："贵店是否提供不关注公众号的点餐方式？"
• 若被否定，可要求店长出面解决

二、依法维权途径

当场取证

• 拍摄扫码页面强制关注的界面
• 录制服务员拒绝提供替代服务的对话（注意告知录音）

多渠道投诉

• 拨打12315投诉热线（保留商家名称、地址、消费凭证）
• 登录全国12315平台提交证据
• 向当地消费者协会书面投诉（附证据复印件）

三、技术规避方法

临时邮箱注册

• 使用10分钟邮箱（如10minutemail.com）注册
• 点餐后立即取消关注

微信隐私设置

• 关注后即刻关闭消息推送权限
• 在公众号设置中取消信息获取授权

四、集体维权建议

联合其他顾客

• 现场倡导受影响顾客共同要求人工点餐
• 建立维权群收集多人证据增强投诉效力

媒体曝光

• 向本地生活类媒体（如消费曝光栏目）提供线索
• 在社交平台带话题#强制关注侵权#发布经历

五、长期应对策略

优先选择明示服务方式的餐厅

• 预订时主动询问："是否必须关注公众号才能点餐？"
• 通过大众点评等平台查看相关投诉记录

推动行业规范

• 参与中消协"餐饮服务数字化适老化改造"意见征集
• 支持人大代表关于《反强制关注法案》的立法建议

法律依据：根据《个人信息保护法》第16条，商家不得以拒绝服务为由强制收集个人信息；《消费者权益保护法》第9条保障消费者的自主选择权。2023年上海市市场监管局已对某连锁餐厅强制关注行为处以50万元罚款的典型案例，可作为维权参考。

消费者应坚持"技术便利不应成为侵权工具"的原则，通过理性维权推动餐饮服务数字化转型的规范化发展。