更换新手机后原来的电子医保卡该如何重新绑定与恢复

更换新手机后重新绑定电子医保卡（医保电子凭证）的操作流程如下，根据不同的申领渠道选择对应方法：

一、通过「国家医保服务平台」APP 恢复 下载并登录 APP
在新手机的应用商店搜索 「国家医保服务平台」，下载并安装。 重新登录账号
使用原账号（身份证号+手机号/密码）登录。注意： 需与原手机登录账号一致。 自动恢复医保码
登录成功后，点击首页的 「医保电子凭证」，系统会自动加载您的医保二维码，无需重新绑定。 二、通过「支付宝」恢复 解除原手机授权（若旧手机仍可操作）：

• 在旧手机打开支付宝 → 搜索 「医保电子凭证」 → 点击 「设置」 → 「解除绑定」。

在新手机绑定：

• 新手机登录同一支付宝账号 → 搜索 「医保电子凭证」 → 点击 「同意协议并激活」 → 刷脸验证后即可恢复。

三、通过「微信」恢复 进入医保凭证页面
打开微信 → 搜索 「医保电子凭证」 → 进入小程序。 重新激活

• 若提示凭证失效，点击 「立即激活」 → 输入微信支付密码验证身份 → 完成人脸识别即可恢复。

四、特殊场景处理 情况1：忘记原账号/手机号

• 线下办理：
  携带身份证和社保卡到当地医保服务窗口，请求工作人员协助解绑旧设备并重置绑定权限。
• 线上验证：
  在「国家医保服务平台」APP 中选择 「忘记密码」 → 通过人脸识别或短信验证重置。

情况2：旧手机无法操作（丢失/损坏） 通过短信验证：
在医保平台登录页面选择 「更换手机」 → 用注册手机号接收验证码解除旧设备绑定。 人脸识别解绑：
部分城市支持在医保APP中通过刷脸强制解绑旧设备（需身份证验证）。 五、绑定家人医保卡（家庭账户）

若需恢复为家人代办的医保卡（如老人、儿童）：

在「国家医保服务平台」APP 登录主账号 → 点击 「亲情账户」。 重新添加家庭成员 → 上传身份证明并人脸验证即可恢复绑定。 注意事项 账号一致性：
确保新手机登录的支付宝/微信/医保平台账号与原账号一致，否则需先解绑旧设备。 地区差异：
部分地方有独立的医保小程序（如上海「随申办」、广东「粤医保」），需通过当地平台重新激活。 安全提示：
切勿将医保二维码截图保存，以防信息泄露。每次使用需动态加载。

按照以上步骤操作，通常5分钟内即可恢复使用。若仍有问题，可拨打 12393（全国医保服务热线）或联系当地医保局咨询。